Volkswagen Assistance

Шановний власник автомобіля Volkswagen! Ми щиро вітаємо Вас з придбанням і пропонуємо розглянути перелік послуг Volkswagen, які можна отримати, зателефонувавши за номером 0 800 303-303 (цілодобово, безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів). Всі послуги надаються в межах України.
asss

Інформаційні послуги.

Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:

  • станцій технічного обслуговування;
  • салонів продажу;
  • автозаправних станцій;
  • медичних установ та інше.
  • Консультації при поломці:
  • технічна консультація щодо особливостей експлуатації т / з, порядку та термінів проходження ТО;
  • передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS, e-mail);
  • пошук необхідної інформації в мережі Internet.
  • Консультації при ДТП:
  • порядок дій на місці ДТП;
  • юридична підтримка;
  • порядок оформлення документів;
  • консультації лікаря по телефону.
  • Організаційні послуги.

Організація надання послуг Клієнту без подальшої оплати.

У разі поломки:

  • аварійне відкриття дверей;
  • відігрівання замків дверей та багажника;
  • буксирування з проїжджої частини;
  • виклик таксі та ін.
  • У разі ДТП виклик патрульної поліції;
  • виклик аварійного комісара;
  • виклик карети швидкої медичної допомоги;
  • організація стаціонарного лікування;
  • виклик і залучення інших організацій за проханням Клієнта.
  • Послуги евакуації автомобіля в разі ДТП або поломки автомобіля.

Послуги надаються в разі ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють його подальший самостійний рух. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера.Терріторія обслуговування - Україна.

Послуги технічної допомоги.

Доставка палива.

* У разі непередбаченої ситуації, коли паливо закінчилося раніше, ніж Ви дісталися АЗС, і в результаті чого настала повна зупинка двигуна. Вам буде організована доставка палива до місця зупинки транспортного засобу. Послуга передбачає лише доставку палива в обсязі 10-20 літрів. Вартість палива Ви платите самостійно при отриманні.


Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.

У разі непередбаченої ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, і спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали безрезультатними. Вам буде організований виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе запустити двигун від стороннього джерела живлення.


Заміна пошкодженого колеса.

У разі непередбаченої ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено, і необхідна його заміна. Вам буде організований виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе провести заміну пошкодженого колеса на запасне колесо автомобіля.


Доставка запасного комплекту ключів. *


У разі втрати або пошкодження основного комплекту ключів автомобіля для Вас буде організована послуга доставки запасного комплекту ключів, за умови вільного доступу до місця зберігання.


Аварійне відкриття замків. *
У разі закриття ключів в салоні автомобіля Вам може бути надана послуга аварійного відкриття замків.
 

* Дані послуги діють для Клієнтів, які придбали нові автомобілі з 01.12.12

 
Послуги з бронювання та оплати готелю та зворотного квитка.

Територія обслуговування - Україна;

Послуги, що надаються в разі технічної поломки автомобіля під час Вашого перебування за межами місця проживання і неможливості ремонту автомобіля протягом 1 доби.

Загальний ліміт послуг з бронювання готелю та зворотного квитка становить 1 000 грн. на рік.

Всі послуги надаються в межах України.