Volkswagen Assistance
Шановний власник автомобіля Volkswagen! Ми щиро вітаємо Вас з придбанням і пропонуємо розглянути перелік послуг Volkswagen, які можна отримати, зателефонувавши за номером 0 800 303-303 (цілодобово, безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів). Всі послуги надаються в межах України.
Інформаційні послуги.
Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:
- станцій технічного обслуговування;
- салонів продажу;
- автозаправних станцій;
- медичних установ та інше.
- Консультації при поломці:
- технічна консультація щодо особливостей експлуатації т / з, порядку та термінів проходження ТО;
- передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS, e-mail);
- пошук необхідної інформації в мережі Internet.
- Консультації при ДТП:
- порядок дій на місці ДТП;
- юридична підтримка;
- порядок оформлення документів;
- консультації лікаря по телефону.
- Організаційні послуги.
Організація надання послуг Клієнту без подальшої оплати.
У разі поломки:
- аварійне відкриття дверей;
- відігрівання замків дверей та багажника;
- буксирування з проїжджої частини;
- виклик таксі та ін.
- У разі ДТП виклик патрульної поліції;
- виклик аварійного комісара;
- виклик карети швидкої медичної допомоги;
- організація стаціонарного лікування;
- виклик і залучення інших організацій за проханням Клієнта.
- Послуги евакуації автомобіля в разі ДТП або поломки автомобіля.
Послуги надаються в разі ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють його подальший самостійний рух. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера.Терріторія обслуговування - Україна.
Послуги технічної допомоги.
Доставка палива.
* У разі непередбаченої ситуації, коли паливо закінчилося раніше, ніж Ви дісталися АЗС, і в результаті чого настала повна зупинка двигуна. Вам буде організована доставка палива до місця зупинки транспортного засобу. Послуга передбачає лише доставку палива в обсязі 10-20 літрів. Вартість палива Ви платите самостійно при отриманні.
Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.
У разі непередбаченої ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, і спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали безрезультатними. Вам буде організований виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе запустити двигун від стороннього джерела живлення.
Заміна пошкодженого колеса.
У разі непередбаченої ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено, і необхідна його заміна. Вам буде організований виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе провести заміну пошкодженого колеса на запасне колесо автомобіля.
Доставка запасного комплекту ключів. *
У разі втрати або пошкодження основного комплекту ключів автомобіля для Вас буде організована послуга доставки запасного комплекту ключів, за умови вільного доступу до місця зберігання.
Аварійне відкриття замків. *
У разі закриття ключів в салоні автомобіля Вам може бути надана послуга аварійного відкриття замків.
* Дані послуги діють для Клієнтів, які придбали нові автомобілі з 01.12.12
Послуги з бронювання та оплати готелю та зворотного квитка.
Територія обслуговування - Україна;
Послуги, що надаються в разі технічної поломки автомобіля під час Вашого перебування за межами місця проживання і неможливості ремонту автомобіля протягом 1 доби.
Загальний ліміт послуг з бронювання готелю та зворотного квитка становить 1 000 грн. на рік.
Всі послуги надаються в межах України.